Expédition

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• Toutes les commandes au Canada sont expédiées via Purolator, UPS, Fedex, Canpar et Postes Canada.
• Commandes de moins de 25 $ . En raison du coût élevé de l'expédition, les commandes de moins de 25 $ peuvent être annulées. Cette annulation sera à la discrétion de Québec Survie.
• Expédition aux États-Unis et en Europe
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Frais d'expédition au Canada

• Région 1 (Québec, Ontario) : Tarif fixe de 9,99 $. Livraison gratuite pour les commandes de 50 $ et plus (avant taxes).
• Région 2 (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) : tarif fixe de 10,99 $. Livraison gratuite pour les commandes de 60 $ et plus (avant taxes).
• Région 3 (Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Île-du-Prince-Édouard, Yukon) : Calculé à la caisse.

Remarques importantes :

• il est très important de vérifier l'adresse saisie lorsque vous passez une commande. nous ne sommes pas responsables des frais encourus s'il y a une erreur ou si vous oubliez un détail (par exemple, le numéro d'unité) dans votre adresse.
• nous avons un délai de traitement standard de 1 à 3 jours ouvrables, plus un ETA d'expédition de 3 à 9 jours ouvrables selon votre emplacement. il peut y avoir des retards supplémentaires indépendants de notre volonté du côté du transporteur.
• lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi afin de la suivre. ce numéro sera actif 24 à 48 heures après l'avoir reçu.
  *Veuillez noter qu'il peut y avoir des délais de livraison légèrement plus longs pendant les périodes de pointe telles que pendant les journées de soldes nationales (Black Friday, Boxing Day), les promotions de prévente et pendant la période des fêtes.
• tous les frais d'expédition, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables. veuillez également noter que si vous faites une erreur dans l'adresse, la deuxième tentative d'expédition sera à vos frais en tout temps (même si vous aviez droit à une livraison gratuite sur la commande initiale). il est de votre responsabilité de récupérer votre colis au bureau de poste dans le délai fixé par Postes Canada. si ce délai est dépassé et que le colis nous est retourné, il pourra être réexpédié (frais de réexpédition à la charge du client), ou remboursé (moins les frais de retour payés par Québec Survie).